Бизнес в интернете

Август19

Сколько я мучилась с этой рассылкой! Пыталась добраться до той сермяжной истины – в чём её секрет. А истина (так, по крайней мере, я думаю сейчас, а что откроется в дальнейшем – как бы не прямо противоположное!) лежит на поверхности – у каждого бизнеса должен быть свой тип и свой стиль рассылки. И даже в одной области – домашний текстиль – она будет разная в зависимости от ценового сегмента. Тут всё просто: цены определяют аудиторию интернет-магазина.

Читать полностью »

теги: РассылкаИз личного опыта

Март6

С тех пор, как поисковики научились игнорировать покупные ссылки, с продвижением сайта возникли определённые проблемы. Мне, во всяком случае, сейчас абсолютно непонятно, как удержаться в ТОПе поисковой выдачи, так что пока держусь старыми достижениями и ничего хорошего не жду.

Однако, не сидеть же, опустив руки! Надо что-то делать… Но что? Мне почему-то кажется, что настало время вплотную заняться социальными сетями. Хотя…

Читать полностью »

теги: Социальные сети

Июнь16

Зависть конкурентов и бывших партнёров по бизнесуЧем успешнее вы будете, тем больше негатива вы будете получать в отзывах, комментариях и откликах. Увы, это неизбежная плата за успех. Абсолютно невозможно пройти по извилистому пути к успеху и не задеть чьё-то самолюбие, не возбудить зависть, не потеснить кого-то из конкурентов, не расстаться из-за непреодолимых противоречий с пратнёром и, наконец, не уволив нерадивого сотрудника.

Читать полностью »

теги: Отзывы покупателей

Январь28

Продала интернет-магазин контактных линз superview.ru хорошим людям... Люди хорошие, а вот интернет-магазином своим не занимаются...

Читать полностью »

теги: Продажа бизнеса

Декабрь15

Советы от Smartresponder.ru, комментарии - мои. Актуальность комментариев проверена на рассылках интернет-магазина постельных принадлежностей Shop-Net.Ru.

Читать полностью »

теги: Рассылка

Апрель11

Продвижение сайта интернет-магазина в ТОП 10 и ТОП 3 поисковой выдачиНу вот! Теперь с полной определённостью я могу  утверждать, что мой интернет-бизнес вступает в полосу пониженного спроса. Вообще же мой финансово-хозяйственный год, как и год календарный, делится на четыре сезона: сезон раскачки продаж (сентябрь-ноябрь), сезон пика продаж (декабрь), сезон спада продаж (январь-февраль, а в этом году он длился по март включительно) и мёртвый сезон (апрель-август).

К сожалению, ассортимент моего интернет-магазина определяет ярко выраженную сезонность спроса.

Читать полностью »

теги: Из личного опыта

Сентябрь18

Отрицательные отзывы на Яндекс.МаркетеПроблема отзывов: с одной стороны - как быть с отрицательными отзывами, с другой - как получить положительные?

Общеизвестно - люди очень охотно пишут негативные отзывы. Тем более охотно, что сделать это можно практически анонимно. А вот на хвалебные отзывы и благодарности покупатели, практически все поголовно, очень скупы. А ведь положительные отзывы для интернет-магазина очень важны! Особенно, если каталог интернет-магазина выгружается на Яндекс.Маркет.

Читать полностью »

теги: Отзывы покупателей

Июль20

Большой заказ – это большая удача для интернет-магазина. Среди многих мелких заказов на 3, 5 или даже 8 тысяч рублей вдруг появляется заказ на 100 или даже 150 тысяч! Естественно, такой заказ хочется доставить как можно быстрее и в удобное для клиента время…

Это произошло вчера. Позвонил по телефону клиент и попросил организовать доставку на следующий день до 12 часов.  9 дорогих комплектов постельного белья и один очень дорогой – всё вместе приблизительно на 90 тысяч рублей. Поинтересовался скидками

Читать полностью »

теги: Из личного опытаРиски

Июнь29

Неоправданные скидкиЗвонит покупатель в интернет-магазин и спрашивает: "У вас есть скидки?"

А менеджер ему и отвечает: "Нет, мы скидками не торгуем!"

Читать полностью »

теги: Скидки и распродажи

Май28

Доставка товаров в интернет-магазинеНравится нам это или не нравится, но некоторые покупатели заказывают один и тот же товар сразу в нескольких интернет-магазинах. А причина этому – медленная реакция на заказ, и недоверие к интернет-магазину – не к конкретному, а ко всем в принципе.

Предусмотрительный покупатель думает: "Из трёх, хоть один, да доставит",  вот и заказывает товар сразу в нескольких интернет-магазинах.

Читать полностью »

теги: С улыбкой

Ноябрь28

Работа над сайтом интернет-магазинаНет пределов совершенству! Всё никак не могу остановиться. Бесконечные переделки сайта, бесконечные доводки.

Читать полностью »

теги: Сайты и SEO

Ноябрь26

Продвижение группы ВКонтактеСвою первую статью в этом боле о SMM я написала в июне этого года. Потом было ещё несколько статей, в них мои размышления о том, нужно ли вообще интернет-магазину заниматься продвижением в социальных сетях, а если нужно, то что там делать - с какой целью интернет-магазину нужно открывать группы В Контакте и страницы на Facebook.

Поскольку мне в принципе ничего не даётся легко, вполне естественно, что первые три попытки продвижения моих интернет-магазинов в социальных сетях были неудачными.

Нанятый для работы в социальных сетях фрилансер...

Читать полностью »

теги: Социальные сетиИз личного опыта

Октябрь28

Они - это наши подписчики. А вопрос меня этот интересует потому, что я сама веду 3 рассылки. Одновременно я являюсь и получателем некоторого количества рассылкок, в том числе, рассылок магазина ЦУМ и интернет-магазина Озон.

И рассылки эти мне приходят вот в таком виде:

Читать полностью »

теги: Рассылка

Октябрь25

Если у вас интернет-магазин, то время от времени, вам будут звонить с различными предложениями услуг. Раньше мне регулярно звонили с предложением "продвинуть" сайт моего интернет-магазина. А последние несколько месяцев отбою нет от "выгодных" предложений различных скидочных сервисов.

Суть предложения такая: разместить на их сайте с многомиллионной посещаемостью предложение, анонсировав при этом скидку в 50%, "а лучше" 70% от цены, по которой эти товары продаются на сайте моего интернет-магазина. Основной аргумент менеджеров, совершающих обзвон - увеличение торгового оборота и очень хорошая реклама для интернет-магазина.

Читать полностью »

теги: Реклама и PR

Октябрь4

Этот зазывный заголовок отвечает действительности. Присоединившись к моей группе В Контакте, можно в режиме реального времени понаблюдать, как она, эта группа, будет продвигаться. Называется группа "Клуб интернет-покупателей Shop-Net.Ru", адрес...

Читать полностью »

теги: Социальные сети

Сентябрь29

Ну вот, теперь я знаю, как создать группу, что в ней делать, как её раскручивать. Одно мне не ясно – а нужна ли мне эта группа? Вернее не мне, а моему интернет-магазину. Будут ли оправданы те усилия и финансовые вложения (куда же без них!), которые придётся потратить на развитие группы. Полной ясности в этом вопросе как не было, так и нет.

Зато теперь мне совершенно ясно, что те, кто посоветовал мне создать группу в ВКонтакте в поддержку интернет-магазина, знали об этом ещё меньше, чем я сейчас. А что они знали? Только то, что крупные компании работают в социальных сетях, продвигают там свои бренды и даже что-то (возможно) продают. Подумать только! - на этом они и основывали свои рекомендации!

Читать полностью »

теги: Социальные сети

Июль29

Свою первую рассылку я пыталась организовать ещё в 2008 году. И не своими руками, а руками нанятого копирайтера.

Мне казалось, что я придумала очень интересную "фишку". Рассылка должна была иметь вид диалога между двумя виртуальными менеджерами – девушкой и молодым человеком. По моей просьбе мой приятель даже нарисовал их. У виртуальных менеджеров были имена – Нина Светлова и Максим Новосельцев.

Читать полностью »

теги: Рассылка

Июль20

Как корабль назовёшь – так он и поплывёт! Вот именно! Мне названия моих сайтов даются по-разному. Самое первое доменное имя для интернет-магазина Shop-Net.Ru пришло мне в голову без особых трудностей. К тому моменту, когда я озадачилась названием для сайта, домен shopnet был уже занят, и я не нашла ничего лучше, как поставить чёрточку в середине слова. Так и зарегистрировала shop-net.ru.

Это уже позже, когда по телефону, да ещё когда плохо слышно диктуешь название своего сайта, я поняла, какую ошибку сделала!

Читать полностью »

теги: Сайты и SEO

Июнь30

Я не одобряю распродажи. Если кому-то хочется продавать свой товар на 75% дороже – пожалуйста, но в моём интернет-магазине никогда не будет таких скидок. Почему? Потому что это не оправдано и, в конечном счёте, ведёт к убыткам и разорению компании.

Мне говорят – 50% скидки мало, нужно 75! Но я и 50 не дам, и даже 10-ти. Кому нужна акция, наносящая такой финансовый удар по предприятию?

Читать полностью »

теги: Скидки и распродажи

Июнь14

Совсем недавно я написала статью "Социальные сети как канал продаж", создала vkontakte несколько групп – по числу моих интернет-магазинов и других ресурсов... Но о том, как и когда что-то начнёт происходить хоть отдалённо напоминающее монетизацию даже в самых оптимистических мечтах представить себе не могу.

Но не далее как сегодня утром узнала о реальном примере "виртуозного" бизнеса с использованием социальной сети vkontakte.

Читать полностью »

теги: Социальные сети

Июнь11

Это я об on-line консультанте. В начале года нашему интернет-магазину пришло предложение – бесплатно протестировать on-line консультант liveoperator.

Если бесплатно, то отчего же не попробовать! Консультант установили, и две недели он висел у нас на сайте. Однако то ли посетители не обращали внимания на зелёную кнопку сбоку экрана, то ли самим надо было проявлять активность, но за две недели у меня не появилось убеждение, что on-line консультант нам необходим.

Читать полностью »

теги: Юзабилити

Июнь8

В конце прошлого года, мне представился случай понять, что наиболее передовые компании уже полным ходом осваивают социальные сети. Наверное, это началось раньше, но именно сейчас сразу от трёх компаний на электронную почту мне пришло приглашение вступить в их группу в контакте.

До сих пор, я как-то благополучно обходилась без социальных сетей, и а тут сразу завела аккаунт vkontakte. Но на том дело и закончилось. Ни в какие группы я вступать не стала, но зато начала наблюдать, что делают в этом направлении интернет-магазины, являющиеся законодателями моды в ру-нете. Например, Ozon…

Читать полностью »

теги: Социальные сети

Июнь8

"Скидка" и "распродажа" - два магических слова, которые притягивают покупателей. Да, это действительно так! Стоит поместить залежавшийся товар в раздел "Распродажа", так через несколько дней он полностью распродан.

Я не люблю распродажи. Ажиотаж, связанный с распродажей товаров по бросовым ценам, угнетает меня. К тому же я не могу отделаться от ощущения, что покупаю товар, которым пренебрегли все остальные покупатели.

Что же касается скидок, то это с какой стороны посмотреть. Как покупатель, я их приветствую, как продавец – что называется: "это зависит"...

Читать полностью »

теги: Скидки и распродажи

Июнь7

Кто он, типичный покупатель в сети? По данным некоторых исследований портрет покупателя в интернете выглядит примерно так:

Это свободный молодой мужчина, высокообразованный, высококвалифицированный и высокооплачиваемый менеджер среднего звена или владелец собственного бизнеса. Почему именно мужчина? Считается, что из-за большей склонности к риску, мужчины в интернете покупают чаще, чем женщины.

Читать полностью »

теги: Покупатели

Июнь3

Курьер. Вам кажется, что это самая низкая ступень офисной лестницы? Какие такие задачи может решать курьер, и что вообще от него может зависеть?

Если такое мнение и справедливо, то, во всяком случае, не для интернет-магазинов. В интернет-магазинах курьерам отводится очень важная роль.

Читать полностью »

теги: Курьер интернет-магазина

Июнь1

Ещё когда создавался мой интернет-магазин, мне на электронную почту приходили предложения о создании совместной базы недобросовестных клиентов. Наподобие базы несостоятельных должников банков, эта  "чёрная" база клиентов, должна была составляться объединёнными усилиями как можно большего числа интернет-магазинов с тем, чтобы этим недобросовестным клиентам ничего не продавать.

У меня не было сомнения – участвовать в такой базе и раскрывать  персональные данные клиентов, какими бы капризными и "плохими" они ни были – пусть даже кто-то из них и отказался от покупки,  это нарушение профессиональной этики, нарушение неписанных законов интернет-бизнеса и потеря доверия у всех клиентов – и плохих и хороших.

Читать полностью »

теги: Чёрный список

Май20

В формировании такого взгляда повинна лёгкость первых шагов. Зарегистрировать доменное имя, сделать сайт, используя бесплатный дизайн и систему управления, оплатить хостинг даже за год – всё это практически ничего не стоит. Даже имея всего только 500 рублей в кармане, можно сделать этот первый шаг.

Эта простота способствует созданию иллюзии – так же легко, как сделать первый шаг, можно начать зарабатывать в интернете.

Вот несколько самых распространённых иллюзий по поводу заработка в интернете...

Читать полностью »

теги: Из личного опыта

Май12

Фотографии, обработанные в фотошопеЧетыре года назад передо мной со всей очевидностью встал вопрос – откуда брать фотографии товаров для размещения в каталоге интернет-магазина?

Дело в том, что из всей вновь поступившей партии пледов фотографии были всего лишь двух дизайнов. Интернет-магазин продаёт по картинкам, нет картинки – нет продаж. Нужны фотографии пледов - фото контент. Подёргавшись немного в поисках фотографа, я вдруг решила сама сделать эти фотографии. Цифровая камера у меня была, кое-как я с её помощью я снимала, и некоторые фотографии были очень удачны.

В чём секрет хорошей фотографии?

Читать полностью »

теги: С улыбкой

Май6

Мы продолжаем тему создания интернет-магазина с 0, эта статья посвящена постоянным расходам. Что это за расходы и почему они называются постоянными - читайте ниже.

Постоянные расходы - это расходы, которые не зависят от объёма продаж, прибыли или убытка проекта. Каждый месяц независимо от этого Вам нужно будет иметь определённую сумму на оплату постоянных расходов.

Читать полностью »

теги: Из личного опыта

Апрель28

С различными оптимизаторами я сталкиваюсь очень часто. Обычно они звонят офис и по телефону сообщают сенсационное известие: "А вы знаете, что ваш стайт по такому-то слову находятся на 35-ом месте?!"

Иногда, когда у меня есть время, я беру трубку и разговариваю с представителем SEO фирмы. Зачем я это делаю? Наверное, надеюсь, а вдруг услышу что-нибудь действительно интересное и полезное. И такое было один раз. Только один раз! А звонят с предложениями продвинуть  сайт иногда до трёх раз в неделю!

Читать полностью »

теги: Сайты и SEO

Апрель21

Как просчитать чужой бизнесСоздавая свой интернет-магазин, Вы, конечно, хотели бы знать, какой примерно оборот у  Ваших конкурентов. Но как это узнаешь? Никто не будет делиться с Вами своими успехами, а тем более   не успехами. Что же делать?

Однако, есть способ. И всё совершенно легально, никакого промышленного шпионажа не потребуется.

Что для этого нужно? Потребуются следующие данные...

Читать полностью »

теги: Из личного опыта

Апрель15

Вы наконец-то решили начать свой бизнес. Каким он будет, зависит от Вас. Даже если у Вас совсем нет денег, даже если Вы начинаете с "0", то, что Вы заложите в концепцию Вашего бизнеса, будет определять, каким он станет через несколько лет.

Не знаю, как Вы будете развивать свой бизнес, но мне ближе основательный подход...

Читать полностью »

теги: Из личного опыта

Апрель8

Вы, разумеется, уже слышали, что количество предпринимателей в интернете за последний год выросло в 10 раз. И если сейчас можно начать с минимальными затратами, то, кто знает, может быть через некоторое время порог вхождения в интернет-бизнес будет составлять все 300 тысяч и даже больше. С каждым днём растёт конкуренция, с каждым днём всё больше и больше появляется новых сайтов, а значит всё труднее и труднее пробиться на первые места.

Так что? Время упущено, и Вы уже опоздали вскочить на подножку уходящего поезда?

Читать полностью »

теги: Мотивация

Апрель2

Блог на wordpress и интернет-магазинХотите свой интернет-магазин? Боитесь, что это слишком сложно?

Вы просто ещё не знаете, что превратить свой блог в интернет-магазин можно практически нажатием одной кнопки.

У Вас будет полноценный интернет-магазин и блог - "два в одном"!

Что для этого нужно?

Нужен блог, сделанный на WordPress и плагин Ultimate WordPress Cart. Установите этот плагин , и Вы получите все возможности интернет-магазина без каких-либо модификаций файлов, хаков и специальных настроек.

Читать полностью »

теги: О блоге

Апрель1

Как создавался мой первый интернет-магазинВсё начиналось в 2003 году. Именно тогда меня посетила мысль: "Хватит мучиться с этой бухгалтерией, надо сделать свой интернет-магазин. Вот прекрасная вещь - думала я - достаточно сделать сайт, разместить каталог товаров, и можно больше ничего не делать – деньги сами поплывут в карман".

Поясню, почему вдруг появились такие мысли.

В 1995 году я окончательно скинула оковы своей работы в научно-исследовательском институте, закончила трёхнедельные курсы бухгалтеров и устроилась в небольшую фирму сразу главным бухгалтером...

Читать полностью »

теги: Из личного опыта

Страницы: 1 По стр.