Июнь11

Сайт скорее жив, чем мёртв!

Это я об on-line консультанте. В начале года нашему интернет-магазину пришло предложение – бесплатно протестировать on-line консультант liveoperator.

Если бесплатно, то отчего же не попробовать! Консультант установили, и две недели он висел у нас на сайте. Однако то ли посетители не обращали внимания на зелёную кнопку сбоку экрана, то ли самим надо было проявлять активность, но за две недели у меня не появилось убеждение, что on-line консультант нам необходим.

К тому же, стоимость услуг liveoperator больше  2 тыс. рублей в месяц в расчёте на одного оператора. И система устанавливается на конкретный компьютер (компьютеры), что не совсем удобно. Получается, что надо устанавливать программу, как минимум, сразу на 3 компьютера. Таким образом, сумма утраивается. При условии, что за 2 недели практически никто из клиентов не обратился с вопросом, не слишком ли это дорого?

У меня даже сложился небольшой перечень требований к консультанту, при удовлетворении которых, сервис, возможно, был бы мне интересен. Вот некоторые из них: возможность заходить в систему с любого компьютера без увеличения числа операторов, возможность работать с несколькими посетителями сайта одновременно и использовать для этого готовые шаблоны ответов, возможность менять дизайн on-line консультанта.

На ловца и зверь бежит! Оказывается on-line консультант marva  обладает всеми этими возможностями. Но выбор не должен быть столь ограничен – консультанты netroxsc.ru и greify.com можно тоже рассмотреть в качестве альтернативы.

К тому же для сайтов с небольшой посещаемостью (до 5000 в месяц) netroxsc.ru предлагает бесплатную конфигурацию системы консультирования - CS Lite.

Устанавливайте, и получайте возможность общаться со своими посетителями. Теперь уже никто не сможет сказать: "Этот сайт скорее мёртв, чем жив"!

теги: Юзабилити

Отзывы на «Сайт скорее жив, чем мёртв!»

  1. unconnected пишет:

    Мы точно денег не давали :) Спасибо за непредвзятый рассказ о системах

    Ответить
  2. Андрей пишет:

    Какая-то уж совсем неприкрыто платная статья от Марвы...

    Ответить
  3. Юрий пишет:

    Да, интересный сервис. Надо будет "взглянуть" на него

    Ответить
  4. ВИКТОР и ИГОРЬ пишет:

    Надо попробовать и установить on-line консультант.

    Ответить

Ваш отзыв



CAPTCHA