Август19

Рассылка в очередной раз

Рассылка в очередной раз

Сколько я мучилась с этой рассылкой! Пыталась добраться до той сермяжной истины – в чём её секрет, допытывалась у докладчиков на разных семинарах – как всё-таки получить подписчиков и какими должны быть сами выпуски, пыталась «подсмотреть» у более удачливых владельцев рассылок…

А истина (так, по крайней мере, я думаю сейчас, а что откроется в дальнейшем – как бы не прямо противоположное!) лежит на поверхности – у каждого бизнеса должен быть свой тип и свой стиль рассылки. И даже в одной области – домашний текстиль – она будет разная в зависимости от ценового сегмента. Тут всё просто: цены определяют аудиторию интернет-магазина.

К этой простой истине я пришла через долгий и неудачный опыт. Что я только ни пробовала, какие сервисы рассылки ни использовала! И что только эти сервисы мне ни сулили! Всё напрасно! Если бы была не такая упрямая – бросила бы попытки. Но цель-то: привлечение клиентов и увеличение продаж. Как от такой оступишься! И вот сейчас я вижу если не результат усилий, то обнадёживающую тенденцию. Правда, теперь отправляю выпуски без помощи всяких сервисов. Пришлось уж в который раз начинать с нуля. Подписчиков пока мало. Но все они именно покупатели. Самое трудное – это чтобы потенциальные подписчики поставили галочку – согласились на рассылку. А дальше – уже моя задача их удержать. О том, что моя рассылка (выпуски, кстати, я пишу сама) попадает в цель, был случай убедиться, и не один раз!

В результате своих нескольколетних изысканий, я сделала вывод, что большинство рекомендаций о формировании базы подписчиков, предполагает использование метода «бредня», что позволяет быстро собирать большую базу подписчиков. Такие базы прекрасно работают на темах типа: «Делать ничего не надо, самый прибыльный бизнес», «Купите курс и зарабатывайте по 1000 евро в день», «Только у нас здесь и сейчас скидка 99%» и т.д. Но мне такая база ничего дать не может – вероятность попадания в неё моей целевой аудитории крайне мала.

Мой же метод – «точечный». Отбор базы идёт крайне скрупулёзно. Секрет ещё в том, что подписаться на рассылку можно только во время оформления заказа на товар. Таким образом, наша рассылочная база изначально «тёплая».

Этой весной на РИФе, прослушав очередной доклад, я задумалась о тизерной рассылке. Но что-то мне кажется в ней крайне негуманным. Особенно «понравилась» рекомендация «добивать» письмами клиентов, которые давно не покупали и скорее всего уже ничего не купят, типа: «а вдруг?», и второе соображение: «всё равно не купят, можно их гасить, если отпишутся – не жалко».

Нет. Я всё-таки к своим, пусть даже забывшим меня, покупателям отношусь более человечно. Что ж их травить выпусками. К тому же, повторю ещё раз, для каждого бизнеса – своя рассылка. В моём случае предвидеть, когда именно человеку вновь потребуется постельное бельё или одеяло, не получится. До абсурда можно дойти: через 10 лет отправлять письмо: «мы знаем, вам нужна новая пуховая подушка, так как срок службы старой заканчивается». И жалобные письма: «вы у нас полгода ничего не покупали, купите хоть что-нибудь», тоже выглядят странно для интернет-магазина элитного домашнего текстиля.


теги: РассылкаИз личного опыта

Ещё статьи на эту тему:

  1. Авторская рассылка, статистика
  2. В каком виде они это получают?
  3. Моя головная боль
  4. Неудачный опыт
  5. Несколько советов по ведению рассылки с комментариями
  6. Эксперименты с рассылкой. Звонок из Нью-Йорка

Ваш отзыв



CAPTCHA