Апрель23

Улыбайтесь, Вас снимают!

Яндекс.Метрика, webvisor, карта кликовУлыбайтесь! Вас снимают!

Никогда бы мне не узнать, как ведут себя пользователи на моём сайте, если бы не WebVisor. Наблюдать за движением чужой мышки - и не просто мышки, а мышки потенциального покупателя - зрелище завораживающее. За этим увлекательным занятием я провожу более часа в день.

Теперь за движением мышки каждого пользователя интернета недремлющим оком следит web-visor. Нас снимают, нас постоянно снимают - и всё ради одной "благородной" цели - в конечном итоге облегчить процесс покупки и превратить посетителя сайта в покупателя. Увы, я, как владелец интернет-магазина, не исключение. Я тоже хочу, чтобы как можно больше посетителей моего сайта не покидали его без покупки. WebVisor мне в помощь!

Надо сказать, что подключила я эту функцию практически случайно. И только потому, что прочитала в очередной книге о пользе webvisor'а, но по неграмотности своей думала, что программа эта стоит немалых денег и устанавливается куда-то в недра сайта, и уже от туда - из глубины можно наблюдать за поведением посетителей. Оказалось всё гораздо проще! Да здравствует Яндекс.Метрика! Одним нажатием кнопки подключаешь функцию web-visor - и можешь наблюдать сколько душе твоей угодно!

Яндекс.Метрика, webvisor, карта кликов

Тут тебе и продолжительность визита и количество просмотренных страниц, и время на сайте... А ещё карта кликов. Именно благодаря этой карте, я поняла, что пользователи просто не понимают, что в любой момент могут развернуть каталог товаров интернет-магазина, не понимают, что достаточно нажать на стрелочку и развернётся список разделов.

Вечный конфликт программистов и простых смертных : что понятно программисту - непонятно обычному пользователю. "Интуитивно понятно", "и так понятно" - это для программистов. Для остальной (большей) части человечества - всё должно быть преподнесено на "тарелочке с голубой каёмочкой". Покупатель голосует рублём, если ему хоть чуточку непонятно, он покинет сайт, так ничего и не заказав.

Улучшение сайта не всегда приводит к улучшению результата и увеличению продаж. Редизайн и многочисленные усовершенствования, которые я затеяла после очередного аудита сайта, привели только к внешнему улучшению. Теперь, с помощью web-visor'а осталось понять, что ещё нужно сделать, и довести сайт "до ума".

теги: Сайты и SEO

Ваш отзыв



CAPTCHA