Май15

Поощрение или штраф?

Как-то мне пришлось ловить машину – меня подвозил приятный молодой человек. И как ни была коротка дорога от Сокола до Крылатского, мы успели разговориться и поведать друг другу кое-что из своего опыта руководства интернет-магазином. Удивительно получилось – мой попутчик оказался соучредителем интернет-магазина игрушек, но не детских, а каких-то сложных, мне совершенно непонятных, фэнтази плюс ужас. Однако, и на такую продукцию, оказывается, есть спрос.

Разговор наш практически сразу же вошёл в русло кадровых вопросов, а конкретнее, касался работы курьеров и оплаты их труда.

Мой собеседник рассказал, что в их интернет-магазине оплата курьеру производится ежедневно из расчёта 300 рублей за доставку, а дальше включается механизм штрафов: опоздал – штраф, не доставил во время – штраф и так далее.  Суровая система, хотя, возможно, и справедливая.

Мне, как человеку по возможности избегающему конфликты, было бы тяжело чувствовать себя в этой атмосфере репрессий, и штрафовать за малейшие нарушения.  Что касается меня, я предпочитаю премирование. А в качестве наказания за нарушение дисциплины – уменьшение премий.

В моей фирме система оплаты труда базируется скорее на принципах поощрения. Ежемесячный доход курьера складывается из постоянной зарплаты, которая  достаточно мала, чтобы кому-либо было интересно работать за такие деньги, и премии. Именно многоступенчатые премии  составляют основную часть ежемесячного дохода: первый уровень – за каждую поездку, два уровня за превышение определённого количества поездок, последний уровень - премия лидеру за максимальное количество поездок.

В качестве наказания за опоздание или отсутствие на работе без предварительной договорённости практикуется уменьшение премий. Правда, этой мерой мне приходится пользоваться крайне редко. Если человек злоупотребляет нарушением трудовой дисциплины, какой смысл пытаться воздействовать на него с помощью финансовых санкций? Не лучше ли просто уволить такого работника? Обычно я так и делаю.

Что лучше, и какая система оплаты труда более справедлива? Не берусь судить, и не настаиваю на собственной правоте. Тут многое зависит от характера руководителя.  Хотя я и убеждена, что разумно разработанная система премирования может успешно воздействовать на эффективность работы курьеров и стимулировать дух соревнования, что очень положительно сказывается на количестве доставок.

В моём интернет-магазине зарплата курьеров не являются тайной, каждый курьер ведёт подсчёт поездок и старается обогнать товарищей. Высокая зарплата одного становится стимулом для других работать лучше. А постоянные штрафы и вычеты могут только вызвать чувство разочарования и в конечном итоге привести к увольнению работника, который в других условиях мог бы хорошо работать.

теги: Из личного опыта

Отзывы на «Поощрение или штраф?»

  1. Татьяна пишет:

    В интернет-магазине оплата курьеру должна быть стимулом в первую очередь. Тогда и штрафовать не придется.

    Ответить
  2. Александр Васильевич пишет:

    Что премия, которой можно лишить, что штраф, все на руку работодателю. Правда премия, ее лишение более законно, а штраф вне закона.

    Ответить
  3. Natabul пишет:

    Я тоже как-то с осторожностью применяла бы штрафы. Не люблю, когда напряженная ситуация вокруг.

    Ответить
  4. Валентина пишет:

    Согласна с автором по поводу премирования. Пряник лучше, чем кнут.

    Ответить
  5. Александр пишет:

    Интересно. Я также планирую открыть интернет-магазин. Правда не знаю ещё какой товар предложить

    Ответить

Ваш отзыв



CAPTCHA